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客運分公司開展桌面推演提升處置能力應(yīng)對突發(fā)情況
發(fā)布時間:2024-04-12 閱讀:924 作者:康莊

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4月11日,客運分公司開展了應(yīng)急預案的一部分桌面推演,內(nèi)容包括停車場擁堵、人車事故以及旅客滯留等場景,旨在提升公司全員的突發(fā)情況處置能力。

設(shè)定停車場擁堵場景,車場應(yīng)急組成員通過懸掛提醒提前掃碼出場的擴音器、提示提前掃支付碼和手動操作設(shè)備等措施,多渠道緩解車流壓力;若遇設(shè)備故障時,現(xiàn)場人員迅速上報并協(xié)助維修,盡快恢復停車場的正常運行;人車事故場景中,應(yīng)急組模擬現(xiàn)場安全隔離和秩序維護,上報信息或撥打醫(yī)療救助電話,確保傷者得到及時治療。旅客滯留場景中,應(yīng)急組及時安撫滯留旅客情緒,并提供暖心服務(wù),同時積極與船方溝通協(xié)調(diào),確保旅客順利登船;惡劣氣候下遇旅客進出港,將啟動相應(yīng)的應(yīng)急預案,安撫旅客情緒并關(guān)注氣象動態(tài),在天氣情況穩(wěn)定后,才引導旅客有序進出港,確保過港旅客的人身安全。

推演結(jié)束后,一線職工對預案進行了評估反饋,并提出了一些改進建議。今后,客運分公司將持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急預案,繼續(xù)加強一線員工的應(yīng)急培訓,確保每名職工都能夠迅速、有效地應(yīng)對各類突發(fā)事件,真正做到應(yīng)急預案的入腦、入心。